條款及細則

為了提供更愉快及完善的購物旅程，GO TECH 將列明本網站的使用條款，以便客人更清楚理解本公司網上購物商店的使用條款。當客人瀏覽本網上購物商店時，即表示您已接受並遵守相關條款及細則。客人必須評估並承擔所有使用本網上購物商店中的內容及相關風險。

由於實際情況所限，網上商店的銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等，本公司保留隨時更改或變動相關條款及細則的權利，恕不另行通知。購買前，請務必參閱以下條款。

購物下單流程

  1. 客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態顯示為「處理中」。電郵內將顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。

  2. 當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」轉為「已確認」，付款狀態會由「未付款」轉為「已付款」。

  3. 發貨後，本公司會發出電郵通知客人有關物流公司提供的物流追蹤編號，送貨狀態將轉為「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話 SMS 送貨通知。

  4. 如果客人整張訂單已完成，訂單狀態會由「已確認」轉為「已完成」，並會收到本公司發出的電郵通知完成流程。

  5. 若客人未收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查電郵的廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵，則代表訂單未能成功建立，可能是下單時提供的電郵地址有誤。

  6. 若最終未能成功自行建立訂單及付款，電腦系統將自動取消該訂單；如在訂購時有任何問題或困難，歡迎於 WhatsApp 尋求客服協助。

  7. 如訂購貨品出現延誤或其他情況，本公司將以電郵方式個別通知及跟進處理。

  8. 如有任何困難或問題，歡迎於 WhatsApp 或訂單上留言尋求客服協助，同事會於辦公時間內盡快回覆。

商品條款

  • 本公司為香港註冊公司，所有商品保證為百分之百全新原廠正貨。

  • 部份商品相片由於每部電話或電腦的解像度各有不同，不同相機拍攝效果都會不一，亦可能會受當時燈光效果影響，所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。

  • 如對顏色、款式或大小有任何疑問，歡迎在訂購前向客服查詢。成功收貨後，恕不設退貨、退款及換貨。

  • 部分商品的相片及資料由供應商提供，僅供參考，最終以實物為準。

  • 如發現供應商資料有誤，本公司會盡力及時通知客戶有關更新及資料。

  • 所有商品資料均以本官網內容為準，本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議，將以本公司的最終決定為依歸。

退換貨政策

貨品出門後，原則上不設退換，除非符合以下情況：

  • 貨品損毁（不包括不影響使用的瑕疵）
  • 訂單商品與收到的商品不符

七日退換貨品流程

  1. 客戶如於收貨後七天內發現產品有非人為的明顯損毀，需先聯絡本公司職員，並提供相訂單及單據編號。

  2. 經本公司檢測後若證實有出廠缺陷，客人需攜同貨品到門市更換相同型號的產品，或自行以寄付方式寄回本公司。*注重，本公司不會收取任何到付貨品！

  3. 收到客人的貨品並確認其符合退貨政策後，

    1. 若有現貨，本公司可為客人即場換貨，或在七個工作天內包郵寄回貨品。

    2. 若沒有現貨，本公司將為客人訂購貨品。

    3. 若更換的貨品未能訂購或已停產，客人可更換同等價值的其他貨品。對於價格高於原本商品的更換商品，客人需支付差價；如更換的商品價格低於原本商品，則不作退款。

  4. 若客人未能在收到貨品後七天內提出退換貨要求，將無法進行退換。

  5. 若本公司未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

退換貨品需知

  • 貨品機身編號(如有)必須與發票上的資料相符。

  • 更換的貨品必須完整無缺，沒有任何損毀、刮花、濕水或維修痕跡。

  • 更換的貨品必須連同完整包裝、銷售單據、配件、說明書、代理商標籤(如有)、未填

  • 寫的保用書(如有)一併退回。

  • 更換的貨品可能會經由代理商進行檢測，以確認產品品質是否符合生產標準。本公

  • 司有權要求顧客前往指定代理商的維修中心檢測產品。

  • 更換貨品服務不適用於任何消耗品、濾網或濾水芯。

  • 七日更換貨品服務僅限一次。

  • 如在門市取貨，若貨品出現破損但未在收貨時當場要求換貨，恕不受理。

  • 已開封、使用或因個人原因造成任何損毁的貨品將不作退換。

  • 客人在購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毁或遺失，客人須自行承擔損失。

  • 所有貨品的包裝盒若出現刮花或凹陷，皆屬於物流運送過程中的問題，因此無法提

  • 供包裝問題的換貨服務，敬請見諒。

  • 一般情況下，本公司不接受任何產品交換、取消訂單或退款的要求。

  • 如未能符合以上更換貨品之條款，本公司有權拒絕更換。

  • 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

門市自取服務

  1. 當訂單準備好時，本公司會將送貨狀態更改為【已到達】，並透過電郵通知您。

  2. 收到【已到達】電郵通知後，您可在一個月內到門市取貨。

  3. 若客戶因有事未能在限期內取貨，請先聯絡本公司職員商議，提供額外取貨時間或轉為送貨服務（需額外工作天處理）。

  4. 若在通知取貨後一個月內仍未提取，將被視為自動放棄貨品並予以清理，本公司不會另作任何通知及賠償。

送貨服務

  1. 單次購物滿港幣500元（折扣後）即可享有免運費優惠，送貨至香港各區工商或住宅地址。

  2. 所有現貨將於完成訂單後的三至五個工作天內寄出。若訂單內包含現貨及訂購貨品，本公司將等待所有貨品到齊後一併寄出。

  3. 若客人希望先寄出現貨產品，可於訂單留言通知本公司職員安排拆單（訂單總額每滿港幣500元可享一次免運費，滿港幣1000元可享兩次免運費，依此類推）。

  4. 銷售單據將與貨品一併運送，請妥善保存銷售單據及保養貼紙/保養證明（如有）。

  5. 本公司不會因客戶遺失或損壞銷售單據或保養證明而重印或補發。

  6. 客戶在本公司購買的所有貨品，如因逾期取件而產生額外費用及其他後果，需由客戶自行負責。

  7. 本公司將盡量確保包裹的完整性及安全性，但物流派送存在不可控制的風險，運送途中可能因意外導致外箱或貨品外觀受影響。若介意，建議選擇門市自取，敬請見諒。

預購商品條款

  • 預購商品的預計到貨日期由供應商提供，實際到貨日期可能受到廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外部因素的影響。

  • 本公司會盡力確保貨品如期到達，但無可避免地，有時會受到不可控制的外部因素影響，導致貨品缺貨或延誤的風險，敬請見諒。

  • 如因供應商貨期延誤（不超過原訂貨期計起2個月），恕不設退款或退貨，敬請留意及體諒。

訂單取消條款

  • 若訂單在已付款後需要取消，將產生5%的手續費。客戶可選擇轉換為其他產品，或將購物金退回並留作日後使用。
  • 若客戶在一個月內未回覆有關取消訂單的事宜，將被視為自動放棄該訂單，並予以清理，本公司不會另行通知及賠償。